FAQ

  • Doit-on vider les tiroirs des commodes?
    • S’il s’agit de vêtement seulement, non il n’est pas nécessaire de vider les tiroirs. Nous recommandons cependant de les vider s’il s’agit d’autres items afin d’éviter que le tiroir ne soit défoncé durant le transport si trop pesant ou que les petits articles sortent si le meuble doit être incliné.
  • Doit-on retirer les tiroirs de la commode?
    • Non, car enlever les tiroirs fait en sorte que le meuble lui-même devient moins solide, donc plus de chance qu’il s’écréanche. 
  • Faites-vous le démontage et remontage du mobilier (ex lit, miroir, bibliothèque, etc)?
    • Oui, cependant il ne faut pas oublier que nous travaillons à l’heure, le coût de votre déménagement sera donc plus élevé, car démonter et remonter demande plus de temps. Il y a des exceptions où nous ne pouvons faire le démontage ou remontage, car il faut faire appel à un spécialiste (ex. lit escamotable, équipement gym, table de billard)
  • Débranchez et raccordez-vous les électroménagers?
    • Tout appareil qui est raccordé avec l’eau (ex. laveuse, lave-vaisselle) est sous la responsabilité du client à ce qu’il soit débranché à notre arrivé. C’est une question d’assurance étant donné que nous ne sommes pas plombier. Pour les autres électroménagers, nous pouvons le faire.
  • Combien de temps faut-il attendre pour rebrancher le réfrigérateur/congélateur?
    • Attendez MINIMUM 1 heure avant de brancher le réfrigérateur et le congélateur
  • Êtes-vous assuré?
    • OUI, nous disposons d’assurances nécessaires à la couverture en responsabilité civile dans l’exécution de nos contrats incluant une assurance cargo. Ainsi, tout bris survenant par notre faute sera réparé ou indemnisé selon la valeur réelle du bien au jour du bris (non à sa valeur à neuf)
  • Faut-il donner du pourboire aux déménageurs?
    • Le pourboire est une affaire délicate. Il est important de rappeler que vous n’êtes absolument pas obligé de donner un pourboire. Néanmoins si vous êtes hautement satisfait du service reçu par l’équipe sur place, nous vous recommandons un pourboire. Le montant du pourboire dépend de votre revenu, la grosseur de votre déménagement et de votre satisfaction. Généralement, 20$ à 40$ par déménageur est suffisant.
  • Y a-t-il des articles que vous ne pouvez transporter?
    • OUI, toutes les matières dangereuses ne peuvent être mis dans le camion. Voici quelques exemples :  bonbonne de propane, arme à feux, feux d’artifice, canisse à gaz pleine. Les œuvres d’art, les documents importants, l’argent, bijoux doivent être aussi transporté par le client.